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    重慶兩江新區:“三融一聯”政警聯動 打通社會治理“神經末梢”
    2023年11月29日 12:29 來源:中新網重慶

      中新網重慶新聞11月29日電(何躍東)近日,兩江新區禮嘉街道率先試點將警務110與12345政務熱線深度融合,全面融入數字重慶“1361”整體構架,創建重慶首個“三融一聯”政警聯動工作格局。

      打通基層智治“最后一公里”

      “警察同志,我們樓下的快餐店天天用喇叭放廣告!

      近日,禮嘉派出所指揮室接到了一起報案。了解情況后,工作人員迅速聯系對應社區的協助處置隊到現場處理。

      接到通知后,富安社區網格員吳梅迅速來到現場,經過溝通,快餐店很快關閉了喇叭,吳梅隨即向指揮中心匯報此次處理結果,整個流程用時不超過二十分鐘。

      一場矛盾糾紛何以快速被消弭于無形?答案就在禮嘉街道基層治理指揮中心。

    圖為警務人員在指揮中心處理工作。兩江新區禮嘉街道供圖)
    圖為禮嘉派出所警務人員在指揮中心處理工作。兩江新區禮嘉街道供圖

      兩江新區禮嘉街道相關負責人表示,“派出所指揮室入駐街道基層治理指揮中心,將警務110主動融入基層治理‘一中心四板塊’,實現110與12345警政聯動處置試點。每天派駐民警輔警與指揮中心共同值班值守,將非緊急和非公安機關職責受理范圍的舉報、投訴、咨詢、糾紛和求助類報警通過工單打印的形式,上報基層治理指揮中心。指揮中心通過一體化治理智治平臺將處置任務下達到網格,按照‘先期處置,聯動聯勤’的工作思路24小時實體化運行,實現處置過程的主體責任閉環、事件處置閉環!

      此外,街道整合綜合行政執法大隊、禮嘉派出所、市場監管局第五所,組建一支95人的綜合管理治理隊,共同開展巡查、治理、應急等工作。各社區整合社區干部、網格員、調解員、微型消防站隊員、物業人員、居民代表等各類力量,組建隊伍承擔協同處置、維護秩序、調解糾紛等職責。吳梅正是第一批參與到警務110主動融入基層治理“一中心四板塊”的社區網格員,在處理居民投訴事務上貢獻了“先鋒”力量。

      “新工作模式效率極快,我們網格員充分發揮了自己熟悉轄區、親民的優勢,高效協助了民警快速處理相關事務!眳敲氛f。

      實現基層智治“一鍵式”調度

      “嘉和社區附近有一起報案,請快速前往事發點處理!痹诨鶎又卫碇笓]中心,工作人員正在通過可視化對講機聯系事發地附近的網格員進行處理。

      據悉,基層治理指揮中心同步運行基層治理一體化智治平臺和公安情指行2.0系統,按照屬地統領、條塊協同治理模式,政務12345席位受理流轉的非警務警情后,通過“一體化治理智治平臺”分撥至中心對應版塊及事發社區網格,應急調度席位同步通過PVT對講系統、天境系統、渝快政手機APP等通聯手段,就近調度事發地的社區工作人員、網格員、物業和企事業單位保安等社會治理力量及街道職能部門工作人員快速到場處置,警務110席位運用“情指行2.0”的“AR實景+路面監控+單兵視頻”融合技術,實現現場可視化統一指揮調度。

      “該工作模式能夠實現群眾訴求及時回應、矛盾糾紛化早化小、風險隱患全面排查、巡防管控有力精準,基本實現‘小事不出社區,大事不出街道’,逐步實現社區治理一網統管、部門聯動有呼必應、民生服務全域覆蓋!倍Y嘉街道相關負責人表示。

    圖為禮嘉智慧公園。兩江新區禮嘉街道供圖
    圖為禮嘉智慧公園。兩江新區禮嘉街道供圖

      啟動試點工作以來,綜合治理隊協同處置事件1426起,處置矛盾糾紛834件,回應投訴建議35條,矛盾糾紛排查化解率達98.12%,盜竊、尋釁滋事、毆打他人等侵犯公民人身財產安全的10類治安類警情環比下降9%,刑事警情環比下降43%,八類重大案件零發案,反詐預警勸阻6717人次,電詐發案率環比下降69%。

      下一步,兩江新區禮嘉街道將進一步明確應急聯動事項和分級響應機制,加強統一指揮調度,結合分流率、聯動率、派處率及群眾滿意度等關鍵指標,進一步細化完善聯動處置,不斷提升新區社會基層治理水平,著力打造全市基層治理體系和治理能力現代化的“兩江樣板”。(完)

    【編輯:王婷婷】
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